Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Vitorino Cruz
TischGeist (Einzelunternehmen)
Werner-Schlierf-Straße 25
81539 München
Deutschland
E-Mail: kontakt@tischgeist.de

Diese Datenschutzerklärung gilt für www.tischgeist.de und www.tischgeist.com, die beide von dem oben genannten Verantwortlichen betrieben werden.

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

Beim Besuch unserer Website werden automatisch folgende Daten erfasst:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Seite
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• Browser und Betriebssystem

Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus und zur Systemsicherheit verwendet. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

3. Kontaktformular / Demo-Anfrage

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (Restaurantname, Ansprechpartner, E-Mail, Telefon, Anzahl Standorte, Nachricht) zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen). Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nach Erledigung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

4. Messaging-Dienste (WhatsApp & Telegram)

Bei der Nutzung unseres Reservierungsassistenten per WhatsApp oder Telegram werden Ihre Nachrichten (Text und Sprachnachrichten) verarbeitet, um Reservierungen zu erstellen, zu ändern oder zu stornieren. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Sprachnachrichten werden zur Verarbeitung transkribiert und anschließend gelöscht.

5. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir setzen für den Betrieb der Plattform Dienstleister ein, die personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeiten (Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO). Es sind dies:

• Google Ireland Ltd. / Google LLC — Verstehen von Gästenachrichten und Anfragen im Website-Chatbot (Gemini API). Übermittelt wird der Inhalt Ihrer Nachricht.
• Groq, Inc. (USA) — Transkription von Sprachnachrichten. Übermittelt wird die Audioaufnahme; sie wird nach der Transkription gelöscht.
• Resend (USA) — Versand von Bestätigungs-, Erinnerungs- und Systemnachrichten per E-Mail. Übermittelt werden E-Mail-Adresse und Inhalt der Nachricht.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland) / Stripe, Inc. (USA) — Abwicklung der Abonnements unserer Restaurantkunden. Gästedaten werden hierbei nicht übermittelt.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — Übertragung der Nachrichten im WhatsApp-Kanal.
• Telegram FZ-LLC — Übertragung der Nachrichten im Telegram-Kanal.
• IONOS SE (Deutschland) — Hosting der Server, auf denen die Plattform betrieben wird.
• Cloudflare, Inc. (USA) — DNS für unsere Domains; Auslieferung von www.tischgeist.com (Ihre Aufrufe dieser Adresse laufen über das Netzwerk von Cloudflare zu unserem Server); sowie Weiterleitung von Besuchern von tischgeist.com und von app.tischgeist.com / api.tischgeist.com an die richtige Adresse. Dabei verarbeitet Cloudflare Ihre IP-Adresse und die aufgerufene URL.

Soweit ein Empfänger Daten in einem Drittland verarbeitet, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission zum EU-US Data Privacy Framework, sofern der Empfänger dort zertifiziert ist, andernfalls auf Grundlage von Standarddatenschutzklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

Darüber hinaus geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Eine Reservierung wird selbstverständlich dem Restaurant übermittelt, bei dem Sie reservieren; dieses ist für die eigene Verarbeitung Ihrer Daten selbst verantwortlich.

6. Cookies

Diese Website verwendet keine Tracking-Cookies. Wir setzen nur Cookies ein, die für den Betrieb der Website technisch notwendig sind oder eine von Ihnen gewählte Einstellung speichern:

• tg_locale: speichert Ihre Sprache. Auf www.tischgeist.com wird es beim ersten Besuch anhand der Spracheinstellung Ihres Browsers gesetzt (Portugiesisch, Spanisch, sonst Englisch), außerdem wenn Sie selbst eine Sprache wählen. Speicherdauer: 1 Jahr.
• tg_mode: speichert, ob Sie die helle oder dunkle Darstellung gewählt haben. Wird nur gesetzt, wenn Sie den Schalter benutzen. Speicherdauer: 1 Jahr.

Restaurantinhaber, die sich registrieren oder anmelden, erhalten zusätzlich Login-Cookies, die erforderlich sind, damit sie in ihrem Konto angemeldet bleiben.

Für diese Cookies ist keine Einwilligung erforderlich, da sie für den von Ihnen gewünschten Dienst unbedingt erforderlich sind (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Sie können sie jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers löschen.

7. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: kontakt@tischgeist.de

8. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren. Sie können sich an die Aufsichtsbehörde des EU-Mitgliedstaats Ihres Wohnorts oder Arbeitsplatzes wenden oder an die für uns zuständige Behörde: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de. In Portugal ist dies die Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, www.cnpd.pt), in Spanien die Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

9. Hosting

Diese Website wird auf einem dedizierten VPS in Deutschland gehostet. Die Server befinden sich in der EU. Der Hosting-Anbieter erhebt in sogenannten Server-Logfiles Informationen, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Das DNS für unsere Domains wird von Cloudflare bereitgestellt, das auch www.tischgeist.com ausliefert (siehe Abschnitt 5).

10. Marketing-Site Chatbot

Auf dieser Website betreiben wir einen KI-gestützten Chatbot (rechts unten als Sprechblase sichtbar), mit dem Sie Fragen zu TischGeist stellen können. Wenn Sie ihn nutzen, verarbeiten wir die folgenden Daten:

• Den Inhalt Ihrer Nachrichten und unserer Antworten
• Sprache und (sofern aus Ihrem Locale ableitbar) Land
• Browser-User-Agent und Verweisseite
• Eine täglich rotierende, salt-basierte SHA-256-Hash-Form Ihrer IP-Adresse — die rohe IP wird nicht gespeichert
• Falls Sie freiwillig eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in Ihre Nachricht schreiben, speichern wir diese, damit unser Vertriebsteam Sie kontaktieren kann

Speicherdauer: 90 Tage in unserer Live-Datenbank, danach werden die Konversationen in ein verschlüsseltes E-Mail-Archiv des Gründers überführt (zu internen Analysezwecken) und aus der Live-Datenbank gelöscht. Das Archiv wird nicht an Dritte weitergegeben.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Chatbot-Konversation verlangen. Schreiben Sie an vito@tischgeist.de und nennen Sie die Session-ID, die in der unteren rechten Ecke des Chatbot-Fensters angezeigt wird (Format: ID#xxxxxxxx). Die Löschung erfolgt innerhalb von 24 Stunden.

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) zur Bereitstellung des Service und zur Qualitätssicherung. Wir geben die Inhalte nicht an Dritte weiter und verwenden sie nicht zu Werbezwecken außerhalb von TischGeist.

11. Online-Reservierung und Buchungswidget

Sie können einen Tisch auf der Seite eines Restaurants oder über das Buchungswidget reservieren, das ein Restaurant auf seiner eigenen Website einbindet. Für die Reservierung verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse (sofern angegeben), Datum, Uhrzeit, Personenzahl und etwaige besondere Wünsche sowie den Zeitpunkt Ihrer Einwilligung. Diese Daten werden an das Restaurant übermittelt, bei dem Sie reservieren. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Um die Nutzung des Widgets zu messen, sendet es kurze Nutzungsereignisse an unseren Server: das Restaurant, die Art des Ereignisses (zum Beispiel „Widget geladen“ oder „Buchungsformular begonnen“), eine zufällige ID, die nur für diesen Seitenaufruf besteht, und den Zeitpunkt. Hierfür werden keine Cookies gesetzt. Bevor Sie im Widget Ihre Einwilligung erteilen, werden nur die Ereignisse „Widget geladen“ und „Formular begonnen“ gesendet. Die Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Betrieb und an der Verbesserung des Widgets (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

12. Sprachfassungen

Diese Datenschutzerklärung ist auf Deutsch und Englisch verfügbar. Beide Fassungen haben denselben Inhalt.